Maintenance Agreement
เป็นการบริการดูแลและบำรุงรักษาซอฟต์แวร์ เพื่อให้อยู่ในสภาพใช้งานได้ตลอดเวลา เปรียบได้เหมือนกับการรับประกัน Application Software ว่าจะใช้งานได้ตลอดเวลาทำให้เกิดความมั่นใจได้ หากติดปัญหาสามารถใช้บริการ MA เพื่อเข้ามาเช็คปัญหาได้ทันที่ หากมีข้อสงสัยในระหว่างที่ใช้งานต้องการให้มีใครสักคนมีอธิบาย ก็สามารถให้บริการควบคุมระยะไกลผ่านระบบ Remote Service
MA เป็นค่าบริการรายปีที่ลงทุนคุ้มค่ากว่าการเสียค่าใช้จ่ายบริการต่อครั้ง เช่น การติดตั้งโปรแกรม,การเปลี่ยนย้ายหรือการเพิ่มจำนวนผู้ใช้งานในระบบ ที่จะทำให้เกิดคำถามมากมายโดยเฉพาะกับพนักงานใหม่ที่ต้องทำงานและใช้ระบบโดยไม่ได้ผ่านการอบรมการใช้งานที่ถูกต้องหรือละเอียดมากพอ ความต้องการที่จะปรับปรุงแบบฟอร์ม หรือรายงานเพื่อให้เหมาะสมสอดคล้องกับสภาพการทำงานปัจจุบัน เหล่านี้.. หากท่านไม่มีการทำ MA รายปีไว้ ก็จะมีค่าใช้จ่ายต่อครั้งที่มากกว่าทำแบบรายปี และขาดซึ่งความต่อเนื่อง ไม่ได้รับสิทธิ์ ในการ Update Version ซึ่งภายใน 1 ปี อาจจะมีการ Update มากกว่า 1 Version ซึ่งครอบคลุมถึงการเปลี่ยนแปลงแบบฟอร์มเอกสารทางราชการ, การเพิ่ม Feature ให้รองรับการทำงานของโปรแกรม ,การให้บริการปรึกษาการใช้งาน เป็นต้น
ประโยชน์ของบริการ MA
มีเจ้าหน้าที่ดูแลประจำบริษัทฯ เพื่อให้สะดวก ต่อเนื่อง ต่อการติดต่อสอบถามปัญหาและวิธีการใช้งาน เป็นผู้ดูแลประสานงานรับเรื่องระหว่างผู้ใช้งานและผู้พัฒนาระบบในฝ่ายต่างๆ
การแก้ไขปัญหาและให้คำปรึกษาผ่านช่องทางออนไลน์ : คำปรึกษาทางโทรศัพท์และบริการถาม-ตอบ ทาง E-Mail ทาง Internet, Remote Access (TeamViewer) และ Chat line
เป็นการ Upgrade Version Program เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและปรับปรุงให้ทันสมัยอยู่ตลอด ลูกค้าที่ใช้โปรแกรมเวอร์ชั่น Standard จะได้รับการอัพเกรดฟรีไม่มีค่าใช้จ่ายในการอัพเกรด
หากไม่ได้ทำ MA ท่านสามารถเสียค่าใช้จ่ายรายครั้งเพื่อเลือกที่จะอัพเกรดเป็นบางรายการได้
คือการติดตั้ง Server ใหม่, การติดตั้งเครื่องผู้ใช้งานใหม่ รวมถึงการตั้งต้นการใช้งานโปรแกรมใหม่
เป็นการติดตั้งโปรแกรมที่เครื่องคอมพิวเตอร์ เพื่อให้พร้อมใช้งาน การย้ายเครื่อง และปัญหาต่างๆ ที่ทำให้เปิดใช้งานโปรแกรมไม่ได้
บริการ Set From ตามรูปแบบฟรีตาม Package ที่ได้รับสิทธิ์จำนวนการ Set From ตามเงื่อนไขบริการ
การแก้ไขรายงานบางส่วนเพิ่มช่องแสดงเปลี่ยนคำพูดสามารถแจ้ง Support แก้ไขได้ฟรีไม่มีค่าใช้จ่าย
สามารถอบรมการใช้งานโปรแกรมออนไลน์ (Online Demo) ตั้งแต่วันเริ่มต้นสัญญาจนถึงวันสิ้นสุดสัญญา โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมในภายหลัง